Răspunsuri la întrebările pe care le primim des.
Dacă nu găsești aici ce cauți, scrie-ne. Îți răspundem cu drag.
01Trebuie să fac programare?
Programarea este recomandată pentru a evita așteptarea și pentru a ne permite să pregătim discuția. Dacă treci pe la birou fără programare, te ajutăm în limita timpului disponibil.
02Trebuie să vin personal la birou?
Nu întotdeauna. Multe solicitări pot fi pregătite prin telefon, WhatsApp sau formularele securizate ale site-ului.
03Mă puteți ajuta dacă locuiesc în alt oraș?
Da, multe servicii pot fi pregătite la distanță. Pentru procedurile care cer prezență fizică îți spunem de la început ce variantă este posibilă.
04În ce limbi comunicați?
Comunicăm în română, germană, maghiară și engleză.
05Pot trimite fotografii ale documentelor?
Da. Fotografiile trebuie să fie clare, complete, bine luminate și lizibile.
06Ce formate de fișiere acceptă site-ul?
Poți trimite PDF, JPG sau PNG: maximum 25 de fișiere, 8 MB fiecare și 25 MB în total.
07Este obligatoriu să atașez documente?
Nu. Poți trimite solicitarea doar cu o descriere și revenim noi cu lista documentelor necesare.
08Trebuie să completez și telefonul, și e-mailul?
Nu. Este suficient cel puțin unul dintre ele, dar ambele ne ajută să revenim mai ușor la tine.
09Cât costă serviciile?
Prețul depinde de procedură, volumul documentelor și pașii necesari. Îți explicăm costul înainte să începem lucrarea.
10Cât durează soluționarea?
Depinde de serviciu și de timpul de răspuns al instituției competente. Îți spunem ce putem pregăti noi și ce parte depinde de instituție.
11Trebuie să aduc documentele originale?
Trimite mai întâi copii sau fotografii. Îți spunem separat dacă o instituție, un notar sau traducătorul autorizat are nevoie de original.
12Faceți traduceri autorizate?
Oferim traduceri și, când este necesară o traducere autorizată, lucrăm prin colaboratori autorizați pentru combinația de limbă respectivă.
13Oferiți consultanță juridică sau fiscală?
Oferim sprijin administrativ și lingvistic. Pentru consultanța reglementată colaborăm cu profesioniști autorizați sau recomandăm contactarea lor directă.
14Puteți suna o instituție în numele meu?
Da, în funcție de situație și de acordul ori împuternicirea necesară. Stabilim înainte scopul convorbirii și informațiile care pot fi comunicate.
15Mă puteți însoți la o instituție sau la medic?
În funcție de disponibilitate și de tipul întâlnirii, putem organiza însoțire și interpretariat. Este necesară o programare în avans.
16Mă puteți ajuta cu o procură și apostilă?
Da, putem organiza pregătirea documentelor, traducerea, programarea la notar și circuitul pentru apostilă, în funcție de act și țara în care va fi folosit.
17Pot trimite documente prin WhatsApp?
Pentru o întrebare scurtă, da. Pentru un dosar mai mare recomandăm formularul securizat, unde fișierele sunt organizate într-o singură solicitare.
18Cum sunt protejate documentele încărcate?
Fișierele nu sunt publice. Sunt stocate privat, iar biroul primește un link securizat pentru acces.
19Pot cere ștergerea datelor și documentelor?
Da. Scrie-ne la info@borsobirou.de și soluționăm cererea fără întârzieri nejustificate, dacă nu există o obligație legală de păstrare.
20Ce fac dacă am trimis un document greșit?
Scrie-ne imediat, menționând numele folosit în solicitare. Identificăm dosarul și stabilim ce trebuie înlocuit sau șters.
21Cum anulez sau mut o programare?
Folosește opțiunea din confirmarea programării sau contactează-ne cât mai devreme prin telefon ori WhatsApp.
22Primesc confirmare după ce trimit formularul?
Site-ul afișează confirmarea trimiterii, iar noi primim notificarea pe e-mail și revenim prin metoda de contact indicată.
23Pot verifica online starea dosarului?
Starea dosarului nu este afișată automat. Pentru protejarea datelor, îți comunicăm stadiul direct după ce te identificăm.